Công cụ quản lý các dịch vụ CNTT
iTop - ITSM & amp; CMDB OpenSource là một giải pháp quản trị dịch vụ miễn phí dành cho Windows, tương tự như ITBrain và Công cụ quản trị Windows miễn phí của Manage Engine. Nó bao gồm quản lý tài liệu , hệ thống quản lý cấu hình (CMDB) hoàn toàn có thể tùy chỉnh và hệ thống bộ phận trợ giúp . Nó cũng có các dịch vụ trực tuyến và khả năng nhập hàng loạt mà bạn có thể kết hợp với CNTT của riêng mình. & Nbsp;
iTop đã nhận được nhiều đánh giá tích cực vì đây là giải pháp miễn phí tuyệt vời với nhiều khả năng tùy chỉnh. Nó cũng được coi là một gói ITSM tuyệt vời nói chung. Đây là một tin tuyệt vời cho một phần mềm mã nguồn mở .
iTop tốt như thế nào?
Người dùng có thể tận hưởng nhiều tính năng tuyệt vời trên iTop. Bạn có thể nhanh chóng sử dụng cơ sở kiến thức tích hợp sẵn để xử lý các sự cố thường gặp, đây là một trong những lợi ích có sẵn trong loại phần mềm này. Bàn dịch vụ cũng có sẵn để quản lý hàng ngày . Quy trình làm việc có thể tùy chỉnh cung cấp một khuôn khổ linh hoạt để giải quyết các nhu cầu cụ thể của tổ chức bạn. Danh sách các hoạt động phải hoàn thành trước khi quy trình có thể được tùy chỉnh. & Nbsp;
Ứng dụng cũng bao gồm một trang tổng quan nơi các thành viên trong nhóm của bạn có thể tùy chỉnh bảng điều khiển của họ để chỉ hiển thị thông tin họ cần. Với iTop, bạn có thể cung cấp câu trả lời đơn giản cho các vấn đề của khách hàng. Quản lý thay đổi, quản lý sự cố và quản lý sự cố nằm trong số các mô-đun được bao gồm. Giải pháp nguồn mở dành cho doanh nghiệp kỹ thuật số này được cung cấp dưới dạng tệp ZIP với kích thước tệp dưới 20 MB.
Một phiên bản miễn phí khác của chương trình này, iTop Community i>, hiện có sẵn để tải xuống. Mặt khác, iTop Essential cung cấp cho khách hàng các tính năng bổ sung như trả lời email tự động, khả năng tạo và cập nhật vé thông qua email và hơn thế nữa. ITSM Designer và ITSM Designer Pro là hai tính năng bổ sung của iTop Professional / Enterprise .
Đáp ứng nhu cầu của thế giới hiện đại
iTop đã phát triển để đáp ứng nhu cầu của xã hội kỹ thuật số của chúng ta bằng cách cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp đang tìm cách quản lý sự phức tạp ngày càng tăng của môi trường tiêu dùng của họ. Nó cho phép bạn cung cấp ưu đãi được cá nhân hóa cho người tiêu dùng, cũng như khắc phục và giải quyết các mối quan tâm và vấn đề của họ một cách dễ dàng bằng một phần mềm.
